ふたりごと サポート
毎日の質問から、ふたりの会話を。使い方と、お困りのときの確認方法をご案内します。
よくある質問
どうやってふたりをつなぎますか?
招待する側のペアリングコードを、相手のアプリのペアリング画面に入力するか、招待QRコードを読み取ってください。双方の端末で通信できることを確認し、ペアリング完了後に初期設定を進めてください。招待コードは公開しないでください。
質問は何問ありますか?
自由記述の質問は毎日3問、Yes/Noスワイプは毎日10問です。まずは1問から、無理のないペースで答えてみてください。
相手の答えが見えません
同じ質問にふたりとも回答すると、回答画面に答えが表示されます。相手の回答が済んでいるか、同じペアにつながっているか、通信できるかを確認してください。回答済みであれば、アプリを開き直して同期状態をご確認ください。
記念日はどこから登録できますか?
「おもいで」画面の右上にあるカレンダーのボタンから、大切な日を登録できます。記念日や誕生日、デート等の日付とタイトル、メモを残せます。「たいせつな日」の表示で登録内容をご確認ください。
通知が届きません・通知を止めたいです
アプリの「ふたり」画面で通知をONにし、iPhoneの「設定」→「通知」から本アプリの通知許可を確認してください。集中モード等も通知表示に影響します。通知を止めるには、アプリとiPhoneの通知設定をOFFにしてください。毎日の質問や記念日は端末内で予約し、相手の回答通知は通信サービスを使うため、端末や通信の状態によって届かない場合があります。
回答や思い出はどこに残りますか?
ふたりの回答がそろった質問は「おもいで」で読み返せます。共有データはFirebaseに保存されます。アプリの削除はサーバーデータの削除にはなりません。再インストールによる復元を保証する機能はないため、トラブル時は削除・再インストールの前にお問い合わせください。
英語で利用できますか?
現在、アプリの画面と質問は日本語です。
お問い合わせ
アプリの「ふたり」→「お問い合わせ」から内容を送信してください。ペアリング前の画面にも「お問い合わせ」があります。個人情報や相手の回答全文など、確認に不要な情報を送らないでください。
- 起きた問題と、操作した画面
- 問題が起きた日時と、繰り返し起きるかどうか
- わかる範囲で、iPhoneの機種・iOS・アプリのバージョン
「送信されました」と表示された場合はサーバーへの送信が完了しています。「ご意見を記録しました」と表示された場合は端末にのみ保存されています。通信環境を確認して、改めて送信してください。現在のお問い合わせ機能は本文の送信のみで、返信を受け取る受信箱はありません。
データの確認・削除を希望する場合
元の端末の「お問い合わせ」から「データ削除依頼」または「データ確認依頼」と、対象(共有した回答・記念日・認証情報・お問い合わせ・通知関連データ等)をお知らせください。運営者が対象と権限を確認して対応します。共有データの削除はパートナーにも影響するため、ふたりで確認してからご依頼ください。アプリ内には全データを一括削除する機能はありません。
詳しいデータの取扱いは、プライバシーポリシーをご覧ください。
最終更新:2026年10月21日